東急イーライフデザインは、様々な職務経験を積むことができる会社です。現在、本社営業企画チームにいる私は、まず介護職として入社しました。当時から「未経験だけど、いつかは営業職に就きたい」という将来ビジョンを心に描いていましたが、最初は当社独自の個別性の高い介護現場を学ぶ必要がありましたので、ケアレジデンス(介護住宅)のフロアリーダーに従事しました。その後、各施設のサービス業務を幅広く学び、運営や住宅への知見を高めていくことで、本社営業に必要な視点、視座を身につけられたと思っています。営業企画チームは、お客様に住宅を販売するだけではなく、各部署との調整業務や、現地の運営及び営業の改善策を支援するなど、スタッフが気持ちよく仕事をできる環境を作るのも仕事の一つです。ときには販促用のチラシやダイレクトメールの記事作成から、雑誌や新聞に出稿する広告のクリエイティブ関係を担当することもあります。現場営業のスタッフが集客しやすい企画をチームで考え、それを形にして現場に落とし込む。そんな事業全体の営業戦略を考えていくプロセスは、この仕事の醍醐味の一つです。

営業企画チームの仕事はとても幅広いです。住宅見学会の実施に向けた販促活動の調整業務や、契約書作成のフォロー、営業マニュアル作成など、制限を設けず、「まずは、やってみる」をモットーに業務を遂行しています。実は私は、この仕事に就くまで、人と話しをするのが得意ではありませんでした。営業を志望したのは、自分に弱点があるなら、敢えて挑戦をしようと思ったから。ハイクラスな社会経験を積んできたお客様と密な会話を重ね、1人の人間としてお悩みや希望を聞き出し、それらを解決していくプロセスは営業マンとしての学びが多く、大いに成長できるきっかけとなりました。営業企画チームは業務の幅が広いため、毎日が忙しいですが、その分、結束力はとても高いです。サービスの勉強のために、東急グループの会員制リゾートホテル「ハーヴェスト」へ一緒に旅行へ行くこともあります。私は「ハーヴェスト」をよく利用していて、4歳と2歳の子どもを連れて、家族と過ごすことも多いです。また、休日は子どもたちと動物園に出かけるなど、メリハリはしっかりとつけています。忙しいからこそ、仕事への英気を養う休日も大切にしたいですから。